Het is mogelijk om sleutelwoorden in te stellen die automatisch door Evolution verwerkt worden.
Instellingen afspraken email en sms
Wanneer u in EVOlution inlogt als hoofdgebruiker heeft u de mogelijkheid de afspraakherinneringen in te stellen.
In het venster “Automatische afspraakherinneringen en –antwoorden” heeft u de mogelijkheid om automatische email en sms te versturen op vooraf gedefinieerde tijden.
Voor de SMS die verzonden wordt is het mogelijk om sleutelwoorden in te stellen.
Bijvoorbeeld: U heeft morgen een afspraak om 11:00 SMS JA om u alvast aan te melden voor de afspraak, dit voorkomt wachttijden.
Hiermee is het mogelijk om de patiënt zichzelf aanwezig te laten melden in de agenda.
Bovenstaand scherm geeft u de mogelijkheid om:
Sleutelwoorden in te stellen voor het bevestigen van een afspraak.
Sleutelwoorden instellen voor het annuleren van een afspraak. Keuzemogelijkheid om het ontvangen bericht weer te geven in de SMS antwoorden ook al zijn ze verwerkt bij de patiënt.
Mogelijkheid tot een bevestiging SMS versturen na het ontvangen van een antwoord.
Instellen Contactlijst
U heeft ook de mogelijkheid om de contactlijst te gebruiken om SMS antwoorden op te vragen bij klanten. Het kan handig zijn om via deze manier een marketing actie uit te voeren of een uitnodiging voor een evenement. U kunt hierbij een uniek sleutelwoord selecteren. U mag dit betreffende sleutelwoord pas weer gebruiken als de huidige contactlijst volledig voltooid is.
De ontvangen SMS berichten worden onder een nieuwe knop in de werkbalk weergegeven. Deze functie is ook beschikbaar via het menu, Administratie > Beheer SMS antwoorden.
Evolution zal automatisch de SMS koppelen aan de gebruiker als het telefoonnummer uniek is. Staat het telefoonnummer bij meerdere patiënten dan heeft u de mogelijkheid de juiste patiënt te selecteren.
Overige informatie
Sleutelwoorden zijn niet hoofdlettergevoelig, “ja” is
hetzelfde als “JA”. Automatische verwerking van de ontvangen berichten werkt alleen als het enige woord wat teruggestuurd is het sleutelwoord is. Een bericht
met het sleutelwoord en extra tekst zal niet automatisch verwerkt worden.
Houd u er rekening mee dat een sleutelwoord aan de onderstaande eisen moet voldoen.
Minimaal 1 teken.
Maximaal 25 tekens.
Er mogen geen spaties in zitten.
U kunt hetzelfde woord niet voor meerdere sms antwoorden gebruiken.
Als u hetzelfde woord meerdere keren wilt gebruiken kunt u een cijfer erachter plaatsen.
De gehele lijst met sleutelwoorden mag niet meer dan 250 tekens bevatten.
Een log bestand van ontvangen SMS berichten staat in de database map onder logfiles.
De E-mail service moet aanstaan om SMS berichten te ontvangen. U dient een telefoonnummer aan te vragen bij Software of Excellence welke gekoppeld wordt met uw SMS account.