...
Ga naar Administratie - Verslagen.
Dubbelklik op ‘Afspraak workflow’
Vul de gewenste datums in.
Klik vervolgens op ‘Afdrukken’, ‘Voorbeeld’, ‘E-mail’ of ‘Exporteren’.
Verslagindeling:
________________________________________
Logica Verslagen
Naleving wordt weergegeven door het aantal en percentage patiënten dat de acties zonder succes heeft voltooid in hun vertreklijst, gedeeld door elke actieregel.
Niet-naleving wordt gemeld wanneer patiënten op die dag geen vertrekacties hebben uitgevoerd .
Het aantal gerapporteerde actie-items is afhankelijk van
De oefeninstelling in de configuratiewizard en de items die per patiënt moesten worden voltooid .
De overige opties zijn Mobiel nummer niet verzameld, E-mailadres niet verzameld en Aangepaste optie niet voltooid.
updates
Van EVolution v11.3 SP3 bevat het Verslag cijfers voor de geplande behandeling van online afspraken boeken.Dit is waar een patiënt geen verdere geplande behandeling zal of kan boeken tijdens het vertrek via de receptie, dus geeft de receptionist een webpagina-adres voor latere online zelf-boeking door de patiënt. Dergelijke geplande behandelingsgevallen zijn technisch gezien "mislukkingen" om de boeking bij de receptie te beveiligen. Een vermelding van "OLB-link verzonden" wordt weergegeven tegen de fout voor die patiënt, samen met het totale aantal "OLB-koppelingen verzonden" dat wordt weergegeven in de kop van het Verslag.
Van EVolution v12.10 bevat het Verslag cijfers voor marketingtoelating - waarbij receptionisten wordt gevraagd (bij aankomst en mogelijk ook bij vertrek) om toestemming van de patiënt vast te leggen voor de praktijk die hen marketinggerelateerde informatie stuurt.
BELANGRIJK: De acties van elke afspraak worden gecontroleerd op voltooiing op dezelfde dag als de afspraak, dus elke actie die wordt uitgesteld naar een andere dag zal worden gecontroleerd als onvolledig / mislukt.Als de patiënt bijvoorbeeld op maandag een afspraak had maar op dinsdag terugkwam om een betaling uit te voeren, wordt de betaling niet als voltooid geregistreerd. Dus als u een actie moet uitstellen, probeer deze dan uit te stellen voor later op dezelfde dag.
Verslagindeling
Het gebied Verslagoverzicht:
OPMERKING: de procentuele cijfers zijn mogelijk het handigst.
columns:
...
Voorbeeld van verslag
...
Kolommen
Actie nodig | Dit zijn de acties die de receptionisten moesten uitvoeren, zoals vermeld in de vertrektaaklijst. |
# Verplichtnodig | Het totale aantal per actietype, inclusief degene die zijn geslaagd, is mislukt en uitgesteld. In het bovenstaande voorbeeld voor de actie Geplande behandeling boeken: 20 mislukt + 79 geslaagd + 1 uitgesteld = 100 |
# Misluktmislukt | Het aantal dat is mislukt per actietype. Mislukkingen zijn het aantal afspraken waarbij beoefenaars niet op een of meer van de aangepaste optiekoppelingen in de workflow hebben geklikt, wanneer ze dit moesten doen. |
% Misluktmislukt | Het percentage dat is mislukt per actietype. |
# Geslaagdgelukt | Het aantal dat is geslaagd per actietype. Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij een beoefenaar op ALLE aangepaste optiekoppelingen in de afsprakenworkflow heeft geklikt, indien nodig. |
% Geslaagdgelukt | Het percentage dat is mislukt per actietype. |
uitgesteldUitgesteld | Aangepaste beschrijving van de uitgestelde actie. |
# Uitgestelduitgesteld | Het aantal dat is uitgesteld per actietype. |
% Uitgestelduitgesteld | Het percentage dat is uitgesteld per actietype. |
...
Mogelijke acties
Geplande behandeling boeken | Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen geplande behandeling hebben geboekt wanneer ze dit wel moesten doen en de online boekingslink niet hebben ontvangen. Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen geplande behandeling hebben geboekt wanneer dit nodig was, maar de koppeling Online boeken hebben ontvangen. Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een geplande behandeling hebben geboekt wanneer dit nodig was. |
Boek Tandarts Recall | Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen tandarts-recall hebben geboekt wanneer ze dit moesten doen. Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een tandarts-recall boekten wanneer dit nodig was. |
Boek Hygiënist Recall | Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen recall-actie voor hygiënisten hebben geboekt wanneer ze dit moesten doen. Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een recall-actie voor hygiënisten hebben geboekt wanneer dit nodig was. |
Betaling accepteren | Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen betaling hebben gedaan wanneer zij dit moesten doen. Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een betaling hebben gedaan. Notitie:
|
Verzamel mobiel | Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen mobiel nummer hebben opgegeven toen ze dit wel moesten doen, en de gebruiker niet de optie "prompt in 12 maanden" selecteerde. Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig geen mobiel nummer hebben opgegeven, maar de gebruiker wel de optie "prompt in 12 maanden" heeft geselecteerd. Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een mobiel nummer hebben opgegeven. |
Verzamel e-mail | Toont het aantal afspraken waarbij patiënten een e-mailadres moesten opgeven via de workflow voor afspraken, voor afspraken in het datumbereik. Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen e-mailadres hebben opgegeven toen ze dit wel moesten doen en de gebruiker niet de optie "prompt binnen 12 maanden" heeft geselecteerd. Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig geen e-mailadres hebben opgegeven, maar de gebruiker wel de optie "prompt in 12 maanden" heeft geselecteerd. Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een e-mailadres hebben opgegeven. |
Verzamel marketingvergunning | Er is steeds meer een besef dat bedrijven expliciete en ondubbelzinnige registratie van toestemming voor marketingactiviteiten vereisen. |
Aangepaste actie | Afspraken die een of meer aangepaste optieberichten hebben ontvangen (zoals toegevoegd aan de vertrektaaklijst door beoefenaars) OPMERKING: Voor aangepaste opties is een succes de beoefenaar die op alle koppelingen naar aangepaste opties klikt als onderdeel van de workflow en een Mislukking is dat de beoefenaar een van de koppelingen mist als onderdeel van de workflow. |
...