Page Comparison

Genereer en interpreteer dit Verslag om statistieken bij te houden Doel van het verslag

Statistieken bijhouden over hoe goed uw de praktijk zich heeft gehouden aan de geconfigureerde afsprakenwerkstroomafspraken workflow.

Dit Verslag verslag maakt deel uit van de categoriegroep PraktijkAdministratie groep ‘Praktijkbeheer’ en heeft de volgende beschrijving: "Controleer het aantal en percentage afspraken dat de vereiste workflow voltooit met fouten gemeld door workflowacties, Aantal afspraken die de gewenste workflow hebben doorlopen in getallen en percentages inclusief fouten ontstaan in workflow, door gebruikers en patiënten."

Tip: gebruik de Preview- functie voor een snelle weergave op het scherm van het Verslag.

Verslagvereisten

Het Verslag wordt alleen in de Verslagenlijst weergegeven als de functie Afspraakwerkstroom is ingeschakeld.
Het vereist een historisch audittraject (acties door deelnemers) voor gegevens.

Functies melden

Het kan zijn

Instellen als favoriet voor snelle toegang.
Gepland.
Voorbeeld op het scherm.
Afgedrukt.
Geëxporteerd naar.CSV-indeling, die vervolgens kan worden bekeken in spreadsheets zoals Microsoft Excel.
Gemaild.
Uitvoeren per locatie (als de praktijk locaties gebruikt).

________________________________________

Het nalevingsVerslag voor de afsprakenwerkstroom genereren

Selecteer Administratie > Verslagen

Selecteer Afspraak Workflow Compliance uit de lijst met Verslagen:

...

Na enkele seconden verschijnt het Verslagconfiguratiescherm:

...

(Als de praktijk Locaties gebruikt)

(Als de praktijk locaties gebruikt) Geef een locatie op .

Hierdoor wordt het Verslag alleen voor die locatie uitgevoerd.

U kunt de Verslagprocedure voor elke locatie herhalen.

Configureer de velden en selecteer vervolgens Afdrukken , Voorbeeld , E-mail of Exporteren .

Verslagindeling:

________________________________________

Logica Verslagen

Naleving wordt weergegeven door het aantal en percentage patiënten dat de acties zonder succes heeft voltooid in hun vertreklijst, gedeeld door elke actieregel.

Niet-naleving wordt gemeld wanneer patiënten op die dag geen vertrekacties hebben uitgevoerd .

Het aantal gerapporteerde actie-items is afhankelijk van

De oefeninstelling in de configuratiewizard en de items die per patiënt moesten worden voltooid .
De overige opties zijn Mobiel nummer niet verzameld, E-mailadres niet verzameld en Aangepaste optie niet voltooid.

updates

Van EVolution v11.3 SP3 bevat het Verslag cijfers voor de geplande behandeling van online afspraken boeken.Dit is waar een patiënt geen verdere geplande behandeling zal of kan boeken tijdens het vertrek via de receptie, dus geeft de receptionist een webpagina-adres voor latere online zelf-boeking door de patiënt. Dergelijke geplande behandelingsgevallen zijn technisch gezien "mislukkingen" om de boeking bij de receptie te beveiligen. Een vermelding van "OLB-link verzonden" wordt weergegeven tegen de fout voor die patiënt, samen met het totale aantal "OLB-koppelingen verzonden" dat wordt weergegeven in de kop van het Verslag.
Van EVolution v12.10 bevat het Verslag cijfers voor marketingtoelating - waarbij receptionisten wordt gevraagd (bij aankomst en mogelijk ook bij vertrek) om toestemming van de patiënt vast te leggen voor de praktijk die hen marketinggerelateerde informatie stuurt.

BELANGRIJK: De acties van elke afspraak worden gecontroleerd op voltooiing op dezelfde dag als de afspraak, dus elke actie die wordt uitgesteld naar een andere dag zal worden gecontroleerd als onvolledig / mislukt.Als de patiënt bijvoorbeeld op maandag een afspraak had maar op dinsdag terugkwam om een betaling uit te voeren, wordt de betaling niet als voltooid geregistreerd. Dus als u een actie moet uitstellen, probeer deze dan uit te stellen voor later op dezelfde dag.

Verslagindeling

Het gebied Verslagoverzicht:

OPMERKING: de procentuele cijfers zijn mogelijk het handigst.

columns:

...

Vereisten voor het verslag

De functie Afspraken workflow is ingeschakeld (zie ook Afspraken workflow activeren).
Een historische audit historie (acties door gebruikers) voor data.

Verslag uitvoeren

Ga naar Administratie - Verslagen.
Dubbelklik op ‘Afspraak workflow’.
Vul de gewenste datums in.
Image Added
Klik vervolgens op ‘Afdrukken’, ‘Voorbeeld’, ‘E-mail’ of ‘Exporteren’.

Voorbeeld van verslag

...

Kolommen

Actie nodig

Dit zijn de acties die de

receptionisten moesten

receptie moest uitvoeren, zoals vermeld in de

vertrektaaklijst

vertreklijst.

#

Verplicht

nodig

Het totale aantal per

actietype

actie, inclusief

degene die zijn geslaagd

gelukt,

is Het aantal dat

mislukt en uitgesteld.

In het bovenstaande voorbeeld voor de actie Geplande behandeling boeken:

20 mislukt + 79 geslaagd + 1 uitgesteld = 100

# Mislukt

# mislukt

Het aantal dat is mislukt per

actietype.

Mislukkingen zijn het aantal afspraken waarbij beoefenaars niet op een of meer van de aangepaste optiekoppelingen in de workflow hebben geklikt, wanneer ze dit moesten doen.

% Mislukt

Het percentage dat is mislukt per actietype.

# Geslaagd

Het aantal dat is geslaagd per actietype.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij een beoefenaar op ALLE aangepaste optiekoppelingen in de afsprakenworkflow heeft geklikt, indien nodig.

% Geslaagd

Het percentage dat is mislukt per actietype.

uitgesteld

Aangepaste beschrijving van de uitgestelde actie.

# Uitgesteld

Het aantal dat is uitgesteld per actietype.

% Uitgesteld

Het percentage dat is uitgesteld per actietype.

Soorten actie:

Geplande behandeling boeken

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen geplande behandeling hebben geboekt wanneer ze dit wel moesten doen en de online boekingslink niet hebben ontvangen.

Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen geplande behandeling hebben geboekt wanneer dit nodig was, maar de koppeling Online boeken hebben ontvangen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een geplande behandeling hebben geboekt wanneer dit nodig was.

Boek Tandarts Recall

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen tandarts-recall hebben geboekt wanneer ze dit moesten doen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een tandarts-recall boekten wanneer dit nodig was.

Boek Hygiënist Recall

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen recall-actie voor hygiënisten hebben geboekt wanneer ze dit moesten doen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een recall-actie voor hygiënisten hebben geboekt wanneer dit nodig was.

Betaling accepteren

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen betaling hebben gedaan wanneer zij dit moesten doen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij

actie. Een actie is mislukt als de gebruiker de benodigde taak in de vertreklijst niet heeft uitgevoerd.
% mislukt	Het percentage dat is mislukt per actie.
# gelukt	Het aantal dat is gelukt per actie. Een actie is gelukt als de gebruiker de benodigde taak in de vertreklijst heeft uitgevoerd.
% gelukt	Het percentage dat is gelukt per actie.
Uitgesteld	Beschrijving waarom de actie als uitgesteld is aangeduid.
# uitgesteld	Het aantal dat is uitgesteld per actie.
% uitgesteld	Het percentage dat is uitgesteld per actie.

Mogelijke acties

Boek geplande behandeling	Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten niet de geplande behandeling hebben geboekt en er is geen online afspraken link verstuurd. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten de geplande behandeling hebben geboekt. Uitgesteld zijn afspraken waarvoor patiënten niet de geplande behandeling hebben geboekt, maar er is een online afspraken link verstuurd.
Boek TA recall	Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten niet de tandarts recall hebben geboekt. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten de tandarts recall hebben geboekt.
Boek HYG recall	Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten niet de hygiëniste recall hebben geboekt. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten de hygiëniste recall hebben geboekt.
Betaling ontvangen	Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen betaling hebben gedaan en dit was wel vereist. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een betaling hebben gedaan.

Notitie

Let op:

Er is geen uitstel

of weigering van de patiënt hiervoor

van deze actie mogelijk.
Gemiste betalingen worden achteraf

gemarkeerd

als

successen

succes aangeduid als de betaling in een latere workflow op dezelfde dag

de betaling van de patiënt aanneemt

wordt verwerkt.
Betalingen die op dezelfde dag buiten de workflow worden

uitgevoerd

verwerkt, zullen

een workflow

niet achteraf als

succesvol markeren

Verzamel mobiel

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij

een succes worden aangeduid.
Mobiel ingevuld	Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen mobiel nummer hebben opgegeven

toen ze

, dit was wel

moesten doen,

vereist en de

gebruiker niet de

optie

"prompt

‘Herinneren in 12

maanden" selecteerde.Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig

maanden’ was niet geselecteerd.

Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een mobiel nummer hebben opgegeven.

Uitgesteld zijn afspraken waarvoor patiënten geen mobiel nummer hebben opgegeven,

maar de gebruiker wel

dit was wel vereist en de optie

"prompt

‘Herinneren in 12

maanden" heeft

maanden’ was geselecteerd.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een mobiel nummer hebben opgegeven.

Verzamel e-mail

Toont het aantal afspraken waarbij patiënten een e-mailadres moesten opgeven via de workflow voor afspraken, voor afspraken in het datumbereik.

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij

E-mail ingevuld

Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen e-mailadres hebben opgegeven, dit was wel vereist en de optie ‘Herinneren in 12 maanden’ was niet geselecteerd.

Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een e-mailadres hebben opgegeven.

Uitgesteld zijn afspraken waarvoor patiënten geen e-mailadres hebben opgegeven

toen ze

, dit was wel

moesten doen

vereist en de

gebruiker niet de optie "prompt binnen 12 maanden" heeft geselecteerd.

Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig geen e-mailadres hebben opgegeven, maar de gebruiker wel de optie "prompt in 12 maanden" heeft geselecteerd.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een e-mailadres hebben opgegeven.

Verzamel marketingvergunning

Er is steeds meer een besef dat bedrijven expliciete en ondubbelzinnige registratie van toestemming voor marketingactiviteiten vereisen.

Aangepaste actie

Afspraken die een of meer aangepaste optieberichten hebben ontvangen (zoals toegevoegd aan de vertrektaaklijst door beoefenaars)

OPMERKING: Voor aangepaste opties is een succes de beoefenaar die op alle koppelingen naar aangepaste opties klikt als onderdeel van de workflow en een Mislukking is dat de beoefenaar een van de koppelingen mist als onderdeel van de workflow.

Het gebied Details van mislukte workflows:

...

optie ‘Herinneren in 12 maanden’ was geselecteerd.

Toestemming voor contact

Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen toestemming voor contact hebben ingevuld en dit was wel vereist.

Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een toestemming voor contact hebben ingevuld.

Custom opties

Mislukt zijn afspraken waarvoor de receptie op geen of niet alle custom opties heeft geklikt.

Gelukt zijn afspraken waarvoor de receptie op alle custom opties heeft geklikt.

Afspraken met mislukte workflow

Elke regel is een afspraak met een mislukte workflow.
De kolommen zijn afhankelijk van geconfigureerde parameters.

Versions Compared

Old Version 1

New Version Current

Key