Bij foutmeldingen kunt u het volgende controleren en de volgende stappen doorlopen:
...
Is de UZI pas operationeel in de SafeSign software? Zo nee, herstart de kaartlezer/computer en probeer opnieuw.
...
Zijn alle Windows updates gedaan op de computer?
...
Herstart de computer.
...
Klopt het serienummer in Evolution?
...
Certificaat wordt niet herkend
Open de Token Administration software en controleer of de kaart operationeel is. Zo nee, herstart de kaartlezer/computer en probeer opnieuw.
Ga op de computer naar Internetopties - Inhoud - Certificaten.
Dubbelklik op het meest recente certificaat (in de screenshot is een VECOZO certificaat maar u zult een UZI certificaat hebben).
Let op dat er bij ‘Beoogde certificaatdoeleinden’ ‘Clientauthenticatie’ staat.
Ga na het ‘Details’ tabblad en klik op ‘serienummer’.
Selecteer het serienummer en gebruik ‘CTRL + C’ om het nummer te kopiëren.
Ga in Evolution naar Configureren - Computerinstellingen.
Voer het serienummer in en klik op opslaan.
Probeer de BSN check opnieuw.
Geen verbinding mogelijk
Dit betekent dat de UZI pas software correct werkt, de pincode is juist en het werkt in de Evolution software maar de verbinding geef problemen.
Het kan zijn dat er een storing is bij het UZI register dat een verbinding niet mogelijk maakt, probeer het later nogmaals.
Het is daarnaast ook mogelijk dat de verbinding geblokkeerd wordt door bijvoorbeeld Antivirus, spreek met uw ICT om dit uit te sluiten.
Pincode onjuist
Controleer de pincode die is ingesteld bij Evolution door naar Configureren - Instellingen te gaan.
Filter op ‘Pin’ en dubbelklik op 'practice.nld.webservices.card pin number'.
Dubbelklik op ‘practice.nld.webservices.card pin number’ in het ‘Edit instelling’ scherm voor de computer waarbij u de UZI-pas gaat gebruiken. Controleer of de pin bij ‘Waarde’ correct is en klik op ‘OK’.
Probeer de BSN check opnieuw
Zie https://www.uziregister.nl/uzi-pas/uw-pincodebrief voor meer informatie over hoe u uw pincode kunt te wijzigen (bijvoorbeeld omdat u deze bent vergeten).
Deblokkeren van de UZI pas
Steek de pas in de kaartlezer.
Klik op ‘Start’ in het Windows-menu (bij Mac: klik op het icoon ‘Macintosh HD’ op het bureaublad).
Selecteer ‘Alle programma’s’.
Klik bovenaan op het woordje ‘Token’. Kies daarna voor de optie: ‘PIN deblokkeren’.
Voer de PUK-code in. Daarna kunt u een nieuwe pincode opvoeren. Herhaal de nieuwe pincode.
Klik op ‘OK’. U krijgt nu de melding dat uw pas succesvol is gedeblokkeerd. Uw pas is weer bruikbaar door middel van de nieuwe pincode. Zie voor meer informatie https://www.uziregister.nl/uzi-pas/uw-pincodebrief.
403 foutmelding
Als u de volgende foutmelding heeft, dan klopt het certificaat dat in Evolution staat niet.
...
Ga op de computer naar Internetopties - Inhoud - Certificaten.
Dubbelklik op het meest recente certificaat (in de screenshot is een VECOZO certificaat maar u zult een UZI certificaat hebben). Let er op dat het certificaat niet verlopen is.
Let op dat er bij ‘Beoogde certificaatdoeleinden’ ‘Clientauthenticatie’ staat.
Ga na het ‘Details’ tabblad en klik op ‘serienummer’.
Selecteer het serienummer en gebruik ‘CTRL + C’ om het nummer te kopiëren.
Ga in Evolution naar Configureren - Computerinstellingen.
Voer het serienummer in en klik op opslaan.
Probeer de BSN check opnieuw.
IP-adres check foutmelding
Vanaf 1 november 2021 voert VECOZO een controle uit op het IP-adres waarmee gebruik wordt gemaakt van het systeemcertificaat. Als u gebruik maakt van het systeemcertificaat op een computer waarvan het IP-adres niet geregistreerd staat, zal de toegang tot de VECOZO-diensten geweigerd worden. Binnen Evolution krijgt u dan de volgende foutmelding: ‘Er heeft een uitzondering plaatsgevonden: De HTTP-aanvraag is verboden met clientverificatieschema Anonymous’. U zal ook een e-mail van VECOZO ontvangen betreffende foutmelding.
...
Om de foutmelding op te lossen, moet u uw IP-adressen registeren bij VECOZO.
Software of Excellence is de softwareleverancier van het softwarepakket Evolution. De software en het VECOZO systeemcertificaat draait in productie bij u in de praktijk zelf. In dit geval registreert de contactpersoon van de praktijk de IP-adressen bij VECOZO, dit kan Evolution niet voor u doen.
Meer informatie en instructies kunt u vinden op de website van VECOZO: http://vecozo.nl/controle-ip-adressen. Voor vragen kunt u VECOZO bereiken op 013 - 46 25 641 of per email support@vecozo.nl.