Het is mogelijk om sleutelwoorden in te stellen die automatisch door Evolution verwerkt worden.
Instellingen afspraken email en sms
Wanneer u in EVOlution inlogt als hoofdgebruiker heeft u de mogelijkheid de afspraakherinneringen in te stellen.
...
In het venster “Automatische afspraakherinneringen en –antwoorden” heeft u de mogelijkheid om automatische email en sms te versturen op vooraf gedefinieerde tijden.
Voor de SMS die verzonden wordt is het mogelijk om sleutelwoorden in te stellen.
Bijvoorbeeld: U heeft morgen een afspraak om 11:00 SMS JA om u alvast aan te melden voor de afspraak, dit voorkomt wachttijden.
...
Hiermee is het mogelijk om de patiënt zichzelf aanwezig te laten melden in de agenda.
...
Ga naar Configureren - Automatische afspraakherinneringen.
Klik op ‘Volgende’ totdat u het ‘Automatische afspraakherinneringen en -antwoorden’ scherm te zien krijgt.
Klik op ‘Sleutelwoordinstellingen’ om een sleutelwoord in te stellen.
U heeft de mogelijkheid om:
Sleutelwoorden in te stellen voor het bevestigen van een afspraak.
Sleutelwoorden instellen voor het annuleren van een afspraak.
...
Het ontvangen bericht weer te geven in de
...
sms antwoorden ook al zijn ze verwerkt bij de patiënt.
...
Een bevestigings-sms versturen na het ontvangen van een antwoord.
Instellen Contactlijst
...
U heeft ook de mogelijkheid om de contactlijst te gebruiken om SMS antwoorden op te vragen bij klanten. Het kan handig zijn om via deze manier een marketing actie uit te voeren of een uitnodiging voor een evenement. U kunt hierbij een uniek sleutelwoord selecteren. U mag dit betreffende sleutelwoord pas weer gebruiken als de huidige contactlijst volledig voltooid is.
De ontvangen SMS berichten worden onder een nieuwe knop in de werkbalk weergegeven. Deze functie is ook beschikbaar via het menu, Administratie > Beheer SMS antwoorden.
Evolution zal automatisch de SMS koppelen aan de gebruiker als het telefoonnummer uniek is. Staat het telefoonnummer bij meerdere patiënten dan heeft u de mogelijkheid de juiste patiënt te selecteren.
...
| Note |
|---|
Houdt u er rekening mee dat een sleutelwoord aan de onderstaande eisen moet voldoen:
|
| Info |
|---|
SMS antwoorden is ontworpen om samen te werken met de automatische afspraakherinneringen. Evolution koppelt de aankomende afspraak, de automatische afspraakherinnering en het sms antwoord van de patiënt. Als u echter handmatig een patiënt een sms herinnering stuurt, dan heeft Evolution geen automatische mogelijkheid om uw verzonden sms herinnering en het sms antwoord van de patiënt te koppelen aan een lopende afspraak. Dus als u handmatig sms herinneringen stuurt, dan plaatst Evolution de antwoorden altijd in de lijst met sms antwoorden. Hierna kunt u handmatig bevestigen van wie deze sms afkomstig is, waar deze betrekking op heeft en welke acties u moet ondernemen. |