...
SMS antwoorden kan gebruikt worden voor:
Eenmalige berichten.
Contactlijsten waarbij een antwoord van de patiënt is gewenst is .
Bevestigen of annuleren van een afspraak.
Het is mogelijk om sleutelwoorden in te stellen die door Evolution automatisch worden verwerkt.
De ontvangen SMS sms berichten kunnen worden gezien door op een knop te klikken bekeken via de sms antwoorden knop in de werkbalk of op het activiteitstabblad SMS sms antwoorden tabblad op het afsprakenboek. Het overzicht met antwoorden is ook beschikbaar via Administratie - Beheer SMS antwoorden.
Sms SMS antwoorden gebruiken
In het overzicht kunt u alle berichten terugvinden waarvan het antwoord niet overeenkomt met het sleutelwoord en die daarom handmatige gekoppeld moeten worden. Deze moeten handmatig worden gekoppeld. Indien het antwoord een bevestiging van een afspraak bevestiging is en de u heeft de sms kunnen koppelen klikt u op de knop bevestig afspraak, de afspraak staat nu , dan staat de afspraak in het afsprakenboek nadat u de sms heeft gekoppeld. Indien het een annulering is klikt op annuleer de afspraak en deze word nu , klik op ‘Annuleer afspraak’ zodat deze wordt geannuleerd in het afsprakenboek.
Status icoontjes in het afsprakenboek
In het afsprakenboek komt er naast de patiënt een telefoon icoontje telefoonicoontje te staan als u de patiënt een sms heeft verstuurd.
...
Indien Houdt de muis over het icoontje als u wilt weten wat welke kleur telefoon betekend scrolt u met uw muis over het telefoon icoontje er word dan aangegeven wat het telefoontje betekend. Hier onder vind u een lijst van alle mogelijke telefoon statussen.
...
De mogelijke telefoonstatussen zijn:
...
Handmatig een sms antwoord koppelen
Het gebeurt wel eens dat iemand niet het juiste trefwoord terug stuurt. Het trefwoord wordt niet herkent en hierdoor wordt er geen afspraak gemaakt of antwoord teruggestuurd. In dat geval dient u de sms handmatig te koppelen met de originele sms die verzonden was naar de patiënt. Als de sms eenmaal gekoppeld is aan het de juiste verzonden sms, dan zal het automatische proces weer verder gaan.
...
Als u een sms ontvangt die niets met niet aan een afspraakherinnering te maken heeftis verbonden.
Als het sleutelwoord in de sms niet overeenkomt met het ingestelde sleutelwoord.
Als het sleutelwoord klopt, maar de sms is al als voltooid is aangevinkt in het overzicht.
Als het sleutelwoord klopt, maar het nummer niet overeenkomt met het nummer van de patiënt.
Als u handmatig een afspraakherinnering maakt, dan komt de sms komt dan automatisch op het overzicht te staan.
...
U kunt een sms koppelen door de volgende stappen te volgen:
Ga naar Configureren > Administratie - Beheer SMS antwoorden.Klik op Antwoord koppelen en selecteer het juiste sms bericht.
Selecteer het sms-bericht en klik op ‘Schik antwoord’.
Bevestig dat u de juiste patiënt heeft geselecteerd en selecteer het sms-bericht waarop de patiënt reageerde.
Vink de verzonden sms aan om deze te voltooien. (Als de sms voltooid is, is deze niet meer zichtbaar in het overzicht.)
...
Klik vervolgens op ‘Doorgaan’. Het sms-bericht is nu al voltooid aangeduid.
| Info |
|---|
Sleutelwoorden zijn niet hoofdlettergevoelig, “ja” ‘ja’ is hetzelfde als “JA”.‘JA’. |
| Child pages (Children Display) | ||
|---|---|---|
|