Doel van het verslag
Statistieken bijhouden over hoe goed de praktijk zich heeft gehouden aan de geconfigureerde afspraken workflow.
Dit verslag maakt deel uit van de groep ‘Praktijkbeheer’ en heeft de volgende beschrijving: Aantal afspraken die de gewenste workflow hebben doorlopen in getallen en percentages inclusief fouten ontstaan in workflow, door gebruikers en patiënten.
Vereisten voor het verslag
De functie Afspraken workflow is ingeschakeld (zie ook Afspraken workflow activeren).
Een historische audit historie (acties door gebruikers) voor data.
Verslag uitvoeren
Ga naar Administratie - Verslagen.
Dubbelklik op ‘Afspraak workflow’.
Vul de gewenste datums in.
Klik vervolgens op ‘Afdrukken’, ‘Voorbeeld’, ‘E-mail’ of ‘Exporteren’.
Voorbeeld van verslag
Kolommen
Actie nodig | Dit zijn de acties die de receptie moest uitvoeren, zoals vermeld in de vertreklijst. |
# nodig | Het totale aantal per actie, inclusief gelukt, mislukt en uitgesteld. |
# mislukt | Het aantal dat is mislukt per actie. Een actie is mislukt als de gebruiker de benodigde taak in de vertreklijst niet heeft uitgevoerd. |
% mislukt | Het percentage dat is mislukt per actie. |
# gelukt | Het aantal dat is gelukt per actie. Een actie is gelukt als de gebruiker de benodigde taak in de vertreklijst heeft uitgevoerd. |
% gelukt | Het percentage dat is gelukt per actie. |
Uitgesteld | Beschrijving waarom de actie als uitgesteld is aangeduid. |
# uitgesteld | Het aantal dat is uitgesteld per actie. |
% uitgesteld | Het percentage dat is uitgesteld per actie. |
Mogelijke acties
Boek geplande behandeling | Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten niet de geplande behandeling hebben geboekt en er is geen online afspraken link verstuurd. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten de geplande behandeling hebben geboekt. Uitgesteld zijn afspraken waarvoor patiënten niet de geplande behandeling hebben geboekt, maar er is een online afspraken link verstuurd. |
Boek TA recall | Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten niet de tandarts recall hebben geboekt. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten de tandarts recall hebben geboekt. |
Boek HYG recall | Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten niet de hygiëniste recall hebben geboekt. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten de hygiëniste recall hebben geboekt. |
Betaling ontvangen | Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen betaling hebben gedaan en dit was wel vereist. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een betaling hebben gedaan. Let op:
|
Mobiel ingevuld | Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen mobiel nummer hebben opgegeven, dit was wel vereist en de optie ‘Herinneren in 12 maanden’ is niet geselecteerd. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een mobiel nummer hebben opgegeven. Uitgesteld zijn afspraken waarvoor patiënten geen mobiel nummer hebben opgegeven, dit was wel vereist en de optie ‘Herinneren in 12 maanden’ is geselecteerd. |
E-mail ingevuld | Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen e-mailadres hebben opgegeven, dit was wel vereist en de optie ‘Herinneren in 12 maanden’ is niet geselecteerd. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een e-mailadres hebben opgegeven. Uitgesteld zijn afspraken waarvoor patiënten geen e-mailadres hebben opgegeven, dit was wel vereist en de optie ‘Herinneren in 12 maanden’ is geselecteerd. |
Toestemming voor contact | Mislukt zijn afspraken waarvoor patiënten geen toestemming voor contact hebben ingevuld en dit was wel vereist. Gelukt zijn afspraken waarvoor patiënten indien nodig een toestemming voor contact hebben ingevuld. |
Custom opties | Mislukt zijn afspraken waarvoor de receptie op geen of niet alle custom opties heeft geklikt. Gelukt zijn afspraken waarvoor de receptie op alle custom opties heeft geklikt. |
Afspraken met mislukte workflow
Elke regel is een afspraak met een mislukte workflow.
De kolommen zijn afhankelijk van geconfigureerde parameters.