Kan niet verbinden met Clinipad Link Service (Foutmelding op de tablet)
Wanneer de Clinipad niet verbind met de clinipad link service tijdens het opstarten van de Applicatie, probeer het volgende:
Herstart de Clinipad SOEI App op de tablet door het te sluiten in de achtergrond of in de instellingen op de tablet en ‘forceer stop’ de applicatie. Herstart de tablet om dit uit te sluiten.
Bevestig dat de tablet is verbonden met het correcte WiFi netwerk en de Wifi Connectie werkt (test met browsen naar een nieuwe website).
Re-pair het apparaat door deze te verwijderen op opnieuw toe te voegen in Evolution, zie Clinipad configureren in Evolution
Met het correcte IP address ingevuld op de tablet, download een app genaamd ‘Ping’ en vul in het IP address van de server en test de verbinding. Als u ziet dat de ‘request timed out’ neem contact op met uw ICT beheer voor ondersteuning om de tablet te verbinden met de server over het WiFi netwerk.
Kan niet verbinden met de Clinipad Link service (Foutmelding in Evolution)
Als Evolution niet kan verbinden met de clinipadLink server ziet u de volgende foutmelding:
“Kon niet communiceren met de CliniPadLinkservice. Verzeker u ervan dat deze juist is geconfigureerd en actief is.”
Log in Evolution als een beheerder
Ga naar Configureren, instellingen en zoek naar Clinipad
Controleer dat de instellingen clinipad.webservice.server.computername de juiste server naam of IP address heeft. Staat dit niet goed ingevuld? Verander dit en log uit en opnieuw in Evolution.
Andere oplossingen:
Clear DNS cache: Start > Command Prompt > ipconfig/flushdns
Check router DNS instellingen:
Log in op de router (de procedure hiervoor verschilt per router/model)
Controleer, en indien nodig wijzig de DNS instellingen in de router.
Als de oplossingen hierboven niet werken, noteer wat u gedaan heeft en neem contact op met de Evolution helpdesk voor verdere ondersteuning.
Vastgelopen apparaten op een patiënt
Wanneer een patiënt vast zit op een Clinipad apparaat dan kan een beheer deze patiënt loskoppelen. Dit kan ervoor zorgen dat enkele gegevens niet opgeslagen worden van de formulieren die de patiënt ingevuld heeft op de tablet op dat moment.
Open het Clinipad Configuratie scherm via Administratie > Clinipad en selecteer de moersleutel (setup) rechts onderin het scherm.
Selecteer de Clinipad die vastzit op een patiënt. U zou een loskoppel knop moeten zien onder de Clinipad Tablet in Evolution:
Klik op de knop om de verbinding te sluiten tussen de Clinipad en Evolution.
Klik op de Return knop in het Clinipad tabblad of de desktop.
Negeer de foutmelding ‘Failed to release Clinipad device’ (het is al losgekoppeld).