Afspraak workflow verslag

Actie nodig

Dit zijn de acties die de receptie moest uitvoeren, zoals vermeld in de vertreklijst.

# nodig

Het totale aantal per actie, inclusief gelukt, mislukt en uitgesteld.

# mislukt

Het aantal dat is mislukt per actie.

Een actie is mislukt als de gebruiker de benodigde taak in de vertreklijst niet heeft uitgevoerd.

% mislukt

Het percentage dat is mislukt per actie.

# gelukt

Het aantal dat is gelukt per actie.

Een actie is gelukt als de gebruiker de benodigde taak in de vertreklijst heeft uitgevoerd.

% gelukt

Het percentage dat is gelukt per actie.

Uitgesteld

Beschrijving waarom de actie als uitgesteld is aangeduid.

# uitgesteld

Het aantal dat is uitgesteld per actie.

% uitgesteld

Het percentage dat is uitgesteld per actie.

Boek geplande behandeling

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen geplande behandeling hebben geboekt wanneer ze dit wel moesten doen en de online boekingslink niet hebben ontvangen.

Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen geplande behandeling hebben geboekt wanneer dit nodig was, maar de koppeling Online boeken hebben ontvangen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een geplande behandeling hebben geboekt wanneer dit nodig was.

Failures are counted as the number of appointments where patients did not book planned treatment when they were required to do so, and did not get sent the Online Booking link.

Postponed items are counted as the number of appointments where patients did not book planned treatment when required to do so, but were sent the Online Booking link.

Successes are counted as the number of appointments where patients did book planned treatment when required to do so.

Boek TA recall

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen tandarts-recall hebben geboekt wanneer ze dit moesten doen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een tandarts-recall boekten wanneer dit nodig was.

Failures are counted as the number of appointments where patients did not book a dentist recall when they were required to do so.

Successes are counted as the number of appointments where patients did book a dentist recall when required to do so.

Boek HYG recall

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen recall-actie voor hygiënisten hebben geboekt wanneer ze dit moesten doen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten een recall-actie voor hygiënisten hebben geboekt wanneer dit nodig was.

Failures are counted as the number of appointments where patients did not book a hygienist recall when they were required to do so.

Successes are counted as the number of appointments where patients did book a hygienist recall when required to do so.

Betaling ontvangen

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen betaling hebben gedaan wanneer zij dit moesten doen.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een betaling hebben gedaan.

Notitie:

• Er is geen uitstel of weigering van de patiënt hiervoor

• Gemiste betalingen worden achteraf gemarkeerd als successen als een latere workflow op dezelfde dag de betaling van de patiënt aanneemt

• Betalingen die op dezelfde dag buiten de workflow worden uitgevoerd, zullen een workflow niet achteraf als succesvol markeren

Failures are counted as the number of appointments where patients did not make a payment when they were required to do so.

Successes are counted as the number of appointments where patients did make a payment when required to do so.

Note:

• There is no deferral or patient declined action for this

• Payments missed will be retrospectively marked as successes if a later workflow on the same day takes payment from the patient

• Payments taken outside of the workflow on the same day will not retrospectively mark a workflow as successful

Mobiel ingevuld

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen mobiel nummer hebben opgegeven toen ze dit wel moesten doen, en de gebruiker niet de optie "prompt in 12 maanden" selecteerde.

Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig geen mobiel nummer hebben opgegeven, maar de gebruiker wel de optie "prompt in 12 maanden" heeft geselecteerd.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een mobiel nummer hebben opgegeven.

Failures are counted as the number of appointments where patients did not provide a mobile number when they were required to do so, and the user did not select the "prompt in 12 months" option.

Postponed items are counted as the number of appointments where patients did not provide a mobile number when required, but the user did select the "prompt in 12 months" option.

Successes are counted as the number of appointments where patients did provide a mobile number when required.

E-mail ingevuld

Toont het aantal afspraken waarbij patiënten een e-mailadres moesten opgeven via de workflow voor afspraken, voor afspraken in het datumbereik.

Mislukkingen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten geen e-mailadres hebben opgegeven toen ze dit wel moesten doen en de gebruiker niet de optie "prompt binnen 12 maanden" heeft geselecteerd.

Uitgestelde items worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig geen e-mailadres hebben opgegeven, maar de gebruiker wel de optie "prompt in 12 maanden" heeft geselecteerd.

Successen worden geteld als het aantal afspraken waarbij patiënten indien nodig een e-mailadres hebben opgegeven.

Shows the number of appointments where patients were required to provide an email address via the appointment workflow, for appointments in the reporting date range.

Failures are counted as the number of appointments where patients did not provide an email address when they were required to do so, and the user did not select the "prompt in 12 months" option.

Postponed items are counted as the number of appointments where patients did not provide an email address when required, but the user did select the "prompt in 12 months" option.

Successes are counted as the number of appointments where patients did provide an email address when required.

Toestemming voor contact

Er is steeds meer een besef dat bedrijven expliciete en ondubbelzinnige registratie van toestemming voor marketingactiviteiten vereisen.

Increasingly there is an awareness that businesses require explicit and unambiguous recording of consent for marketing activities.

Custom opties

Afspraken die een of meer aangepaste optieberichten hebben ontvangen (zoals toegevoegd aan de vertrektaaklijst door beoefenaars)

OPMERKING: Voor aangepaste opties is een succes de beoefenaar die op alle koppelingen naar aangepaste opties klikt als onderdeel van de workflow en een Mislukking is dat de beoefenaar een van de koppelingen mist als onderdeel van de workflow.

Appointments that received one or more custom options messages (as added to the Departure Task List by practitioners)

NOTE: For Custom options a Success is the practitioner clicking all of the custom option links as part of the workflow and a Failure is a practitioner missing any of the links as part of the workflow.