Bij het gebruik van de “SMS antwoorden” functie is de praktijk voorzien van de mogelijkheid om Het is mogelijk om binnen Evolution SMS berichten te ontvangen van de klantpatiënten.
SMS antwoorden kan gebruikt worden voor:
...
Het is mogelijk om sleutelwoorden in te stellen welke door EVOlution Evolution automatisch verwerkt worden.
De ontvangen SMS berichten worden onder een nieuwe knop in de werkbalk weergegeven. Deze functie is ook beschikbaar via het menu, Administratie > Beheer SMS antwoorden.
Configuratie
...
Met de nieuwe functionaliteit in EVOlution heeft u onder configureren een nieuwe keuze gekregen, automatische afspraakherinneringen.
Voor het correcte gebruik van deze functie dient u email en sms te activeren.
De instelling voor regelmatig controleren op berichten dient ingeschakeld te zijn.
Instellingen afspraken email en sms
Wanneer u in EVOlution inlogt als hoofdgebruiker heeft u de mogelijkheid de afspraakherinneringen in te stellen.
...
In het venster “automatische e - mails” heeft u de mogelijkheid om een specifiek email sjabloon te gebruiken voor:
1> Een nieuwe patiënt inschrijving.
2> Een bevestiging van de gemaakte afspraak.
3> Een email handtekening (onderschrift)
Het maken van e-mail sjablonen wordt niet in dit document besproken.
In het venster “Automatische afspraakherinneringen en –antwoorden” heeft u de mogelijkheid om automatische email en sms te versturen op vooraf gedefinieerde tijden.
Zoals in dit voorbeeld 2 weken voor de afspraakdatum een e-mail, deze wordt nogmaals 2 dagen voor de afspraak verzonden en de patiënt ontvangt 1 dag van tevoren een sms bericht.
Dit is natuurlijk door u geheel zelf in te stellen.
Voor de SMS die verzonden wordt is het mogelijk om sleutelwoorden in te stellen.
Bijvoorbeeld: U heeft morgen een afspraak om 11:00 SMS JA om u alvast aan te melden voor de afspraak, dit voorkomt wachttijden.
...
Hiermee is het mogelijk om de patiënt zichzelf aanwezig te laten melden in de agenda.
Bovenstaand scherm geeft u de mogelijkheid om:
Sleutelwoorden in te stellen voor het bevestigen van een afspraak.
Sleutelwoorden instellen voor het annuleren van een afspraak. Keuzemogelijkheid om het ontvangen bericht weer te geven in de SMS antwoorden ook al zijn ze verwerkt bij de patiënt.
Mogelijkheid tot een bevestiging SMS versturen na het ontvangen van een antwoord.
Instellen Contactlijst
...
U heeft ook de mogelijkheid om de contactlijst te gebruiken om SMS antwoorden op te vragen bij klanten. Het kan handig zijn om via deze manier een marketing actie uit te voeren of een uitnodiging voor een evenement. U kunt hierbij een uniek sleutelwoord selecteren. U mag dit betreffende sleutelwoord pas weer gebruiken als de huidige contactlijst volledig voltooid is.
De ontvangen SMS berichten worden onder een nieuwe knop in de werkbalk weergegeven. Deze functie is ook beschikbaar via het menu, Administratie > Beheer SMS antwoorden.
Evolution zal automatisch de SMS koppelen aan de gebruiker als het telefoonnummer uniek is. Staat het telefoonnummer bij meerdere patiënten dan heeft u de mogelijkheid de juiste patiënt te selecteren.
...
Overige informatie
...
| Info |
|---|
Sleutelwoorden zijn niet hoofdlettergevoelig, “ja” is |
...
hetzelfde als “JA”. Automatische verwerking van de ontvangen berichten werkt alleen als het enige woord wat teruggestuurd is het sleutelwoord is. Een bericht |
...
met het sleutelwoord en extra tekst zal niet automatisch verwerkt worden. |
...
Houd u er rekening mee dat een sleutelwoord aan de onderstaande eisen moet voldoen.
...