Kan niet verbinden met Clinipad Link Service (Foutmelding op de tablet)
Wanneer de Clinipad niet verbind met de clinipad link service tijdens het opstarten van de Applicatie, probeer het volgende:
Herstart de Clinipad SOEI App op de tablet door het te sluiten in de achtergrond of in de instellingen op de tablet en ‘forceer stop’ de applicatie. Herstart de tablet om dit uit te sluiten.
Bevestig dat de tablet is verbonden met het correcte WiFi netwerk en de Wifi Connectie werkt (test met browsen naar een nieuwe website).
Re-pair het apparaat door deze te verwijderen op opnieuw toe te voegen in Evolution, zie: - link add/repair -
Met het correcte IP address ingevuld op de tablet, download een app genaamd ‘Ping’ en vul in het IP address van de server en test de verbinding. Als u ziet dat de ‘request timed out’ neem contact op met uw ICT beheer voor ondersteuning om de tablet te verbinden met de server over het WiFi netwerk.
Kan niet verbinden met de Clinipad Link service (Foutmelding in Evolution)
Als Evolution niet kan verbinden met de clinipadLink server ziet u de volgende foutmelding:
“Kon niet communiceren met de CliniPadLinkservice. Verzeker u ervan dat deze juist is geconfigureerd en actief is.”
Log in Evolution als een beheerder
Ga naar Configureren, instellingen en zoek naar Clinipad
Controleer dat de instellingen clinipad.webservice.server.computername de juiste server naam of IP address heeft. Staat dit niet goed ingevuld? Verander dit en log uit en opnieuw in Evolution.
Andere oplossingen:
Clear DNS cache: Start > Command Prompt > ipconfig/flushdns
Check router DNS instellingen:
Log in op de router (de procedure hiervoor verschilt per router/model)
Controleer, en indien nodig wijzig de DNS instellingen in de router.
Als de oplossingen hierboven niet werken, noteer wat u gedaan heeft en neem contact op met de Evolution helpdesk voor verdere ondersteuning.
Release locked devices
When a patient is locked on a Clinipad device an Administrator-level user can release the lock.
Note that this process may mean losing some patient data entered onto the device.
Open the Clinipad Configuration screen via Administration > Clinipad, In the Clinipad tab below the Appointment Book or Select the Clinipad icon in the workspace bar (if it has been added to the workspace bar), then select the Spanner (Setup) button in the bottom right corner
Locate the locked Clinipad. You should see a Release button on the Clinipad tablet box within EXACT:
Click the Release button to close the connection between Clinipad and EXACT.
Click the Return button in the Clinipad tab or desktop
Ignore the error message: "Failed to release Clinipad device" (it has already been released).