Het is mogelijk om binnen Evolution SMS berichten te ontvangen van patiënten.
SMS antwoorden kan gebruikt worden voor:
Eenmalige berichten
Contactlijsten waarbij een antwoord van de patiënt gewenst is.
Bevestigen of annuleren van een afspraak.
Het is mogelijk om sleutelwoorden in te stellen die door Evolution automatisch worden verwerkt.
De ontvangen SMS berichten kunnen worden gezien door op een knop te klikken in de werkbalk of het activiteitstabblad SMS antwoorden op het afsprakenboek. Het overzicht met antwoorden is ook beschikbaar via Administratie - Beheer SMS antwoorden.
SMS antwoorden gebruiken
In het overzicht kunt u alle berichten terugvinden waarvan het antwoord niet overeenkomt met het sleutelwoord en die daarom handmatig gekoppeld moeten worden. Indien het antwoord een bevestiging van een afspraak is, dan staat de afspraak in het afsprakenboek nadat u de sms heeft gekoppeld. Indien het een annulering is, klik op annuleer afspraak zodat deze wordt geannuleerd in het afsprakenboek.
Status icoontjes in het afsprakenboek
In het afsprakenboek komt er naast de patiënt een telefoon icoontje te staan als u de patiënt een sms heeft verstuurd.
Indien u wilt weten wat welke kleur telefoon betekend scrolt u met uw muis over het telefoon icoontje er word dan aangegeven wat het telefoontje betekend. Hier onder vind u een lijst van alle mogelijke telefoon statussen.
Handmatig een sms antwoord koppelen
Het gebeurt wel eens dat iemand niet het juiste trefwoord terug stuurt. Het trefwoord wordt niet herkent en hierdoor wordt er geen afspraak gemaakt of antwoord teruggestuurd. In dat geval dient u de sms handmatig te koppelen met de originele sms die verzonden was naar de patiënt. Als de sms eenmaal gekoppeld is aan het juiste verzonden sms zal het automatische proces weer verder gaan.
Wanneer dient u zelf een sms te koppelen:
Als u een sms ontvangt die niets met een afspraakherinnering te maken heeft.
Als het sleutelwoord in de sms niet overeenkomt met het ingestelde sleutelwoord.
Als het sleutelwoord klopt maar de sms al als voltooid is aangevinkt in het overzicht.
Als het sleutelwoord klopt maar het nummer niet overeenkomt met het nummer van de patiënt.
Als u handmatig een afspraakherinnering maakt, de sms komt dan automatisch op het overzicht te staan.
U kunt een sms koppelen door de volgende stappen te volgen:
Ga naar Configureren > Beheer SMS antwoorden.
Klik op Antwoord koppelen en selecteer het juiste sms bericht.
Bevestig dat u de juiste patiënt heeft geselecteerd.
Vink de verzonden sms aan om deze te voltooien. (Als de sms voltooid is, is deze niet meer zichtbaar in het overzicht.)
Sleutelwoorden zijn niet hoofdlettergevoelig, “ja” is hetzelfde als “JA”.