SMS antwoorden met een contactlijst

Owned by Cindy de Vries
Last updated: Feb 23, 2022
3 min read

Instellen Contactlijst

U heeft de mogelijkheid om een contactlijst te gebruiken om sms antwoorden op te vragen bij klanten. Het kan handig zijn om via deze manier een marketingactie uit te voeren of een uitnodiging voor een evenement. U kunt hierbij een uniek sleutelwoord selecteren. U mag dit betreffende sleutelwoord pas weer gebruiken als de huidige contactlijst volledig voltooid is.

Houdt u er rekening mee dat een sleutelwoord aan de onderstaande eisen moet voldoen:

  • Minimaal 1 teken.

  • Maximaal 25 tekens.

  • Er mogen geen spaties in zitten.

  • U kunt hetzelfde woord niet voor meerdere sms antwoorden gebruiken.

  • De gehele lijst met sleutelwoorden mag niet meer dan 250 tekens bevatten.

  • Gebruik niet de sleutelwoorden stop, unstop, unsubscribe of cancel. Deze sleutelwoorden zorgen ervoor dat de patiënt wordt uitgeschreven bij de sms provider en geen verdere sms van u kan ontvangen.

 

Handmatig een sms versturen

Houdt u er rekening mee dat een antwoord op de sms niet automatisch wordt gelinkt aan het juiste sms. Indien het een afspraakbevestiging of annulering is, dan dient u deze ook handmatig te koppelen.

  1. Klik op de sms knop onderaan de contactlijst.

  2. Er opent nu een venster waar u kunt aangeven of alleen de geselecteerde patiënt wilt sms-en of meerdere patiënten.

  3. Selecteer een of meerdere patiënten (Indien u een sms naar meerdere patiënten stuurt, kunt u ervoor kiezen om ze te groeperen per familie).

  4. Vervolgens kunt u aangeven met welke patiënten u contact wilt opnemen, bijvoorbeeld patiënten die nog niet op de lijst als voltooid zijn aangeduid of patiënten waar nog geen contact mee is opgenomen.

  5. Op het volgende venster kunt u aangegeven wanneer u de sms wilt versturen, bijvoorbeeld allemaal in 1 keer of verspreid. U kunt ook de verzendtijden aangeven zodat er bijvoorbeeld alleen sms worden verstuurd als de praktijk open is.

  6. Vervolgens kunt u aangeven welke gegevens moeten worden gebruikt voor eventuele samenvoegvelden. Selecteer welke sms-sjabloon u wilt gebruiken als u een vooraf gemaakt sms-sjabloon wilt gebruiken. U kunt ook een categorie kiezen waaronder de sms op het contacten tabblad van de patiëntenkaart wordt geplaatst.

  7. Op het volgende scherm krijgt u de sms te zien en kunt u het bericht nog aanpassen indien nodig.

  8. Klik op ‘OK’ om de sms te versturen.