Gebruik dit Verslag om erachter te komen hoeveel uren van uw afsprakenboeken worden gebruikt of verspild.
Aanbevolen: druk regelmatig een samenvatting van de afspraken af (veel praktijken analyseren hun afspraken wekelijks).
Dit Verslag bekijkt het afsprakenboek binnen een specifiek datumbereik. Het kan worden uitgesplitst per behandelaar en een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse samenvatting, afhankelijk van uw vereisten.
De onderkant van het Verslag geeft een overzicht van al het bovenstaande in detail, inclusief hoe de cijfers worden berekend.
Vereisten om nauwkeurige afspraakgegevens te bewaren
Omdat de informatie uit het afsprakenboek wordt gehaald, is het belangrijk dat de status van elke afspraak nauwkeurig is.
De praktijk moet de functie Aankomstdeur gebruiken in de Afspraakworkflow om ervoor te zorgen dat patiënten dat zijn
...
gecontroleerd worden als aangekomen ,
...
op de juiste manier naar stoel worden verplaatst ,
...
Doel van het verslag
Overzicht van hoe de praktijkuren worden benut.
Dit verslag maakt deel uit van de groep ‘Praktijkbeheer’ en heeft de volgende beschrijving: Tijds- en financiële analyse van afspraakduur. Bevat statistieken voor mislukte/geannuleerde afspraken.
Vereisten voor het verslag
De informatie in het afsprakenboek (afspraken, blokroosters en blokken) is correct.
De functie Afspraken workflow is ingeschakeld (zie ook Afspraken workflow activeren) en wordt gebruikt om de status van de patiënt (gearriveerd, in de stoel en compleet) in de praktijk weer te geven.
Verslag uitvoeren
Ga naar Administratie - Verslagen.
Dubbelklik op ‘Analyse afspraak’.
Indien gewenst selecteer de behandelaars.
Vul de gewenste datums in.
Vink aan of u het verslag wilt splisten per behandelaar.
Geef aan hoe gedetailleerd u het verslag wilt hebben (per dag, week of maand).
Klik vervolgens op ‘Afdrukken’, ‘Voorbeeld’, ‘E-mail’ of ‘Exporteren’.
Voorbeeld van verslag
...
Dit overzicht toont informatie over de dagelijkse afspraken en patiëntenbezoeken vanuit het perspectief van de agenda. Het overzicht totaliseert deze informatie per dag, week of maand, afhankelijk van de door u opgegeven selectie, per regel voor elke periode binnen dat datumbereik.
Alle tijden worden getoond als uren en minuten, behalve de gemiddelden voor wachttijd die in minuten en seconden worden weergegeven.
De export van het rapport toont een percentage van het uur, bijvoorbeeld 1 uur 20 wordt dan 1,33.
Kolommen
Datum | Startdatum van de periode voor iedere regel. |
Dagen | Het aantal dagen binnen de periode. |
Ptn.Gez. | Het totale aantal geklikte afspraken. Patiënten die meermaals zijn gekomen, worden ook meermaals geteld. |
Uren Besch. | Het totale aantal uren beschikbaar in de geselecteerde periode. Alle niet-geblokte tijden worden in de berekening meegenomen. Als er geen blokken ingesteld zijn voor een dag, dan wordt er 24 uur als beschikbare tijd gerekend. |
Onbezette uren | Het aantal uren dat de behandelaar niet werkte, exclusief geblokte tijd. Het is niet inclusief geannuleerde en mislukte afspraken, die elders worden getoond. |
Onbezette uren % | Het aantal niet gewerkte uren in procenten van het aantal beschikbare uren ((Ongeboekte uren / Beschikbare uren) * 100) |
Extra uren | Het aantal gewerkte uren buiten de beschikbare uren, bijvoorbeeld afspraken binnen geblokte tijd. |
Geboekte uren | Het aantal gewerkte uren, inclusief Extra Uren. |
Geboekte uren % | Het percentage nuttig gebruik van de behandelaar. De berekening is het gewerkte aantal uren als percentage van het aantal beschikbare uren ofwel (Gewerkte uren / Beschikbare uren) * 100. N.B. Getallen boven de 100% zijn niet mogelijk. |
Mislukt ptn. | Het aantal mislukte afspraken. |
Mislukt uren | Het totaal aantal vrije uren wat is vrijgekomen door niet nagekomen afspraken en niet opnieuw geboekt is. Dit is exclusief mislukte afspraken in geblokkeerde tijden. |
Mislukt waar. | De behandelingswaarde van deze mislukte afspraken. |
Geannuleerde ptn. | Het aantal geannuleerde afspraken. |
Geannuleerde uren | Het totaal aantal vrije uren, wat is vrijgekomen door geannuleerde afspraken en niet opnieuw geboekt is. Dit is exclusief geannuleerde afspraken in geblokkeerde tijden. |
Geannuleerde waar. | De behandelingswaarde van deze geannuleerde afspraken. |
Nieuwe ptn. | Het aantal voltooide afspraken met nieuwe patiënten. |
Nieuwe waar. | De behandelingswaarde van de nieuwe patiënten. Dit wordt berekend aan de hand van de codes in de afspraak, NIET vanuit de behandelkaart. |
:
:
Bruto omzet:
Ges. Waar.: De geschatte waarde van de geplande behandelingen van de patiëntafspraken, exclusief mislukte en geannuleerde afspraken, berekend aan de hand van de codes in de afspraak, NIET vanuit de behandelkaart.
Totaal: De waarde van alle facturen van de behandelaar naar patiënten en verzekeraar of clearinghouse. Inclusief korting en correcties, welke negatief zijn waardoor de waarde negatief kan zijn. Exclusief afschrijvingen en openingsbalans.
Per uur: De bruto-omzet gedeeld door het aantal gewerkte uren.
Per uur besch.: De bruto-omzet gedeeld door het aantal beschikbare uren.
Per ptn.: De bruto-omzet gedeeld door het aantal patiëntbezoeken.
Gem. Wacht: De gemiddelde wachttijd van een patiënt voor behandeling. Dit is het verschil tussen afspraaktijd of tijd van binnenkomst (afhankelijk welke het laatst komt) en het moment waarop de behandelaar de patiëntkaart activeert met de 'stickman'.
Toelichting die onder het Verslag wordt afgedrukt
Opmerkingen:
Dit Verslag toont informatie over de afspraken en de patiënt die elke dag worden bekeken vanuit het perspectief van het afsprakenboek. Het zal deze informatie per dag, week of maand samenvatten op basis van uw selectie, met één regel voor elke periode in het datumbereik. Alle tijden worden weergegeven als uren en minuten behalve de gemiddelde wachttijden die worden weergegeven in minuten en seconden. Het geëxporteerde Verslag geeft de minuten weer als een percentage van het uur, bijvoorbeeld 1: 20 minuten wordt weergegeven als 1,33
...
Av. Wacht:
De wachttijd per patiënt, gemeten met de functie Aankomstdeur.
De gemiddelde wachttijd voor een patiënt om de behandelaar te zien. Dit is het verschil tussen de afspraaktijd of aankomsttijd van de patiënt (afhankelijk van wat later is) en het tijdstip waarop de behandelaar de kaart weergeeft met behulp van de stickman.
Het afspraak-analyse Verslag uitvoeren
Selecteer Administratie > Verslagen > Afsprakenanalyse om het venster Afsprakenanalyse afdrukken te openen:
Selecteer behandelaars:
Om de afspraken voor de hele praktijk samen te vatten, laat u het veld behandelaar (s) leeg.
Om een individuele behandelaar te selecteren, bladert u met de pijlen omhoog / omlaag of selecteer met de knop Lijst .
Om een combinatie van behandelaars te selecteren, klikt u op de knop Meerdere en selecteert u via het venster Meerdere.
Geef een datumbereik op voor het Verslag met behulp van de velden Van en Tot Datum.
Andere velden / opties:
...
Verdeling naar behandelaars | Hiermee wordt het Verslag opgedeeld in secties die zijn uitgesplitst naar behandelaar, met subtotalen voor elke dag. OPMERKINGEN:
|
Gebruik roosters | Dit toont alle ingeroosterde tijd die in het afsprakenboek wordt gebruikt. OPMERKING: Het selectievakje Roosters wordt alleen weergegeven als Roosters op enig moment in de praktijk EVolution geschiedenis zijn gebruikt. |
Dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse samenvatting | Dit Verslag kan worden samengevat per dag, week of maand. |
De standaardoptieknoppen voor het afdrukken van Verslagen zijn beschikbaar.
...
De andere kolommen (bijv. Pts gezien ) tellen voor zowel tandarts als hygiënist, maar alleen Total onderaan voor een of de andere (tandarts of hygiënist).
To Run the Appointment Analysis Report
Select Administration > Reports > Appointment Analysis to open the Print Appointment Analysis window:
Select Providers:
To summarise the Appointments for the whole practice, leave the Provider(s) field blank.
To select an individual Provider scroll the Up/Down arrows or select by means of the List button .
To select a combination of Providers click the Multiple button and select by means of the Multiple window.
Specify a date range for the report by means of the From and To Date fields.
Other fields / options:
Breakdown by Providers
This will separate the report into sections broken out by Provider, with subtotals for each day.
NOTES:
The Breakdown by Provider is only used (and shows as checked) if the report is being run for multiple Providers.
If you run the report for only one Provider you can check the Breakdown by Provider checkbox, but it is redundant, and in the report/export it will show up as unchecked.
Historically the Co-duty appointment New patients were counted against both Providers (Dentist and Hygienist), but from v12.11 this will appear only against the Dentist, with the time/cost still appearing against the Hygienist, if the Hygienist is included in te report.
Columns count for both Dentist and Hygienist, but only Total at the bottom for one or the other (Dentist or Hygienist).
Use Rosters
This will show any rostered time that is being used within the appointment book.
NOTE: The Rosters checkbox will only appear if Rosters have been used at any time in the practice EXACT history.
Daily, Weekly or Monthly Summary
This report can be summarised by day, week or month.
The standard option buttons for printing reports are available.
Sample report:
...
NOTES: Historically the Co-duty appointment New patients were counted against both Providers (Dentist and Hygienist), but from v12.11 this will appear only against the Dentist, with the time/cost still appearing against the Hygienist, if the Hygienist is included in the report.
The other columns (e.g. Pts seen) count for both Dentist and Hygienist, but only Total at the bottom for one or the other (Dentist or Hygienist).
Explanatory notes that print below the Report
Notes:
This report shows information about the appointments and patient seen each day from the perspective of the appointment book. It will summarise this information per day, week or month based on your selection, showing one line for each period in the date range All times are shown as hours and minutes except for average waiting times which are shown in minutes and seconds. The exported report displays the minutes as a percentage of the hour, for example 1 :20 minutes displays as 1.33
Date:
The start date for the period shown on each line of the report
Days:
The number of days included in the period shown on that line.
Pts. Seen:
The total number of ticked appointments Patients seen twice will be counted twice. So if a patient is booked twice in a day, they will be counted as two patients.
NOTE: This is counted for both Dentist and Hygienist in the Pts Seen column, but the Total at the bottom is for one or the other (Dentist or Hygienist).
Hrs. Avail.:
The total number of hours available in the selected period. All non-blocked time will be shown. If there are no blocks specified for the day, then the available time will be counted as 24 hours.
Unbooked Hrs.:
The amount of time the provider was not working, excluding blocked time. It will not include time for cancelled and failed appointments which are shown elsewhere.
Unbooked%:
The unbooked hours as a percentage of the Available hours. ie. (Unbooked Hours)/(Available Hours) *100
Extra Hrs.:
The hours the provider has worked outside of their available hours. ie. work done during blocked time.
Booked Hrs.:
The hours the provider has worked in total, including Extra Hours.
Booked %:
The o/o utilisation of the provider This is calculated using hours worked as a percentage of hours available. ie. (Hours Worked)/(Hours Available)"100. NB It is possible to get figures higher than 100%
Failed Pts.:
The number of failed appointments.
Failed Hrs.:
The total hours left vacant by failed appointments and not rebooked. This does not include failed appointments on blocked time.
Failed Val.:
The value of the treatment planned for these failed appointments. This is calculated from the services selected in the appointment book NOT the chart tab.
Cancelled Pts.:
The number of cancelled appointments
Cancelled Hrs.:
The total hours left vacant by cancelled appointments and not rebooked. This does not include cancelled appointments on blocked time.
Cancelled Val.:
The value of the treatment planned for these cancelled appointments. This is calculated from the services selected in the appointment book NOT the chart tab.
New Pts.:
The number of new patient appointments which were completed
New Val.:
The value of the treatment planned for these new patient appointments This is calculated from the services selected in the appointment book NOT the chart tab.
Gross Earnings:
For the reporting period.
Est Val.:
The estimated value of the treatment planned for these patient appointments excluding failed and cancelled appointments This is calculated from the services selected in the appointment book NOT the chart tab.
Total:
The value of all invoices processed for the provider to both patients and payors. It includes discounts, and any invoice adjustments made, such as resubmissions, which are negative, so the value itself may be negative It does not include write-offs or opening balances.
Per Hr.:
The Gross Earnings Total divided by the Hours Worked.
Per Hr. Avail.:
The Gross Earnings Total divided by the Hours Available.
Per Pt.:
The Gross Earnings Total divided by the Patients Seen.
Av. Wait:
The wait time per patient, measured from the Arrivals Door feature.
The average waiting time for a patient to see the provider This is the difference between the patient's appointment time or arrival time (whichever is later) and the time when the provider brings up the chart using the stickman.